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客戶服務(wù)不掉線 甘肅萬華啟用新門店

來源:    作者:    時間:2022-3-24


近期蘭州疫情反復(fù),甘肅萬華汽車銷售有限公司正常經(jīng)營受到不小影響,七里河店無法營業(yè)。壓力之下,甘肅萬華上下一心積極自救,開啟同城新門店。

   3月23日,一場籌備多日的會議在甘肅萬華安寧店召開,會議由甘肅萬華執(zhí)行董事兼總經(jīng)理丁云艷主持,副總經(jīng)理馬燕及各部門負(fù)責(zé)人,武威、平?jīng)鲋У曦?fù)責(zé)人等同步線上線下參會。會議決定,針對目前防疫現(xiàn)狀,啟用位于蘭州市安寧區(qū)的萬華安寧沙井驛汽車物流園內(nèi)的新展廳開展工作。針對疫情期間各項工作如何開展,各部門負(fù)責(zé)人獻(xiàn)言獻(xiàn)策。“我們無法預(yù)料的突發(fā)情況很多,如何最大化利用線上資源開展?fàn)I銷工作,同時有效維護(hù)好?唾Y源,設(shè)身處地地為客戶著想,和客戶建立高效的良性關(guān)系,才可能在疫情之下保持強(qiáng)韌的生命力!倍≡破G在會議上總結(jié)道。

隨后,甘肅萬華的員工們開啟全面清掃工作,不管是展廳還是車間,每一處角落都做好清潔與消毒,并備好電子體溫槍、消毒液、消毒濕巾、一次性手套等防疫物資。
接下來,銷售部將開展不定期直播活動,增加線上曝光量,積累潛客,為后期銷量提供保障;電銷部篩選潛客基盤,積極邀約意向客戶,全力沖刺3月銷售任務(wù);售后服務(wù)部梳理在修事故車,將有條件的車輛盡快修復(fù)交車,保證客戶的用車周期;客服部開展客戶回訪,提升客戶滿意度的同時,配合售后部門在新店完成車輛交付。

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